POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Última actualización: 05/05/2025
En www.amalfi.ar (en adelante, el "Sitio") valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y la normativa complementaria dictada por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El uso del Sitio implica la lectura, comprensión y aceptación de esta Política.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es FAMIGLIA UNITA SAS (que opera comercialmente bajo la denominación AMALFI), CUIT 30-71589568-0, con domicilio legal en calle Doctor Carlos Bornancini 146, Saturnino María Laspiur, Departamento San Justo, Provincia de Córdoba, República Argentina. Para cualquier consulta vinculada a esta Política o al ejercicio de tus derechos, podés escribirnos a [email protected].
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS?
Según la interacción que tengas con el Sitio, podemos recolectar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, DNI/CUIT/CUIL (cuando es necesario para facturación), correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
b) Datos de la operación: productos adquiridos, importes, fechas, medio de pago utilizado y dirección de envío. No almacenamos en nuestros servidores datos completos de tarjetas de crédito o débito: estos son procesados directamente por los procesadores de pago habilitados.
c) Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y comportamiento de navegación, recolectados a través de cookies y tecnologías similares.
d) Datos de comunicaciones: el contenido de las consultas, reclamos o mensajes que nos envíes por correo electrónico, WhatsApp o los formularios del Sitio.
e) Datos de marketing: tu dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, tu número de teléfono celular, suministrados voluntariamente al suscribirte al newsletter o a las comunicaciones promocionales.
3. ¿CÓMO RECOLECTAMOS LOS DATOS?
Obtenemos tus datos personales a través de las siguientes fuentes:
a) Directamente de vos, cuando completás formularios de compra, de suscripción al newsletter, de contacto, o cuando te comunicás con nosotros por cualquier medio.
b) De manera automática, a través de cookies, píxeles y tecnologías similares que registran información de navegación y dispositivo (ver cláusula 8).
c) De terceros, cuando interactuás con AMALFI a través de redes sociales o plataformas publicitarias, o cuando dichas plataformas nos comparten información de conversiones y audiencias en el marco de nuestras campañas publicitarias.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestionar el proceso de compra: recepción del pedido, procesamiento del pago, emisión de la factura electrónica y coordinación del envío.
b) Brindar atención al cliente: responder consultas, gestionar reclamos, tramitar devoluciones y dar soporte postventa.
c) Cumplir con obligaciones legales: emisión y conservación de comprobantes fiscales, atención de requerimientos de autoridades administrativas o judiciales, y cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor.
d) Enviar comunicaciones comerciales y de marketing: newsletters, novedades, promociones y ofertas a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso, el cual podés revocar en cualquier momento.
e) Realizar análisis estadísticos y mejorar el Sitio: análisis de comportamiento agregado, métricas de uso y optimización de la experiencia.
f) Personalizar y optimizar la publicidad: medir la efectividad de las campañas publicitarias, segmentar audiencias y mostrar publicidad personalizada en plataformas de terceros, mediante las herramientas descritas en la cláusula 8.
g) Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del Sitio y de las operaciones.
5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos se sustenta, según el caso, en: (i) tu consentimiento libre, expreso e informado, otorgado al aceptar esta Política y al utilizar los formularios del Sitio (art. 5 de la Ley 25.326); (ii) la ejecución del contrato de compraventa que celebramos con vos; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a AMALFI (facturación, defensa del consumidor, atención a requerimientos de autoridades); y (iv) el interés legítimo de AMALFI en mejorar la seguridad del Sitio, prevenir el fraude y desarrollar su actividad comercial, ponderado siempre con tus derechos.
6. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING
Al suscribirte al newsletter o al prestar tu consentimiento expreso al momento de la compra, autorizás a AMALFI a enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp y otros medios electrónicos, incluyendo novedades, promociones, ofertas y contenido relacionado con nuestros productos.
Podés revocar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento, sin necesidad de invocar causa y sin costo, a través de: (i) el enlace de baja ("unsubscribe") incluido al pie de cada comunicación por correo electrónico; (ii) la respuesta con la palabra "BAJA" a las comunicaciones por WhatsApp; o (iii) la solicitud al correo electrónico [email protected]. La baja se hará efectiva en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos legales aplicables.
Aunque te hayas dado de baja del newsletter, podremos seguir enviándote comunicaciones de carácter transaccional o informativo vinculadas a tus operaciones (confirmaciones de pedido, envío, facturación, reclamos), por ser necesarias para la ejecución del contrato.
7. CESIÓN Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, podemos compartir datos personales con los siguientes terceros, en su carácter de encargados del tratamiento o destinatarios:
• Plataforma de e-commerce: Tiendanube (Linkode S.A.), proveedor de la infraestructura tecnológica sobre la que opera el Sitio.
• Procesadores de pago: Mercado Pago y demás entidades habilitadas para procesar pagos electrónicos, quienes reciben directamente los datos de tarjetas de crédito o débito.
• Prestadores de servicios logísticos: empresas de transporte y correos privados encargadas de entregar los productos, a quienes se les comunica nombre, dirección y datos de contacto del destinatario.
• Plataformas de publicidad y analítica: Google, Meta, TikTok y Pinterest, conforme se detalla en la cláusula 8.
• Proveedores de servicios de email marketing y mensajería: para la gestión y envío de newsletters y comunicaciones por WhatsApp.
• Asesores profesionales: estudios contables, jurídicos y de auditoría, bajo deber de confidencialidad y en el marco estricto de las tareas encomendadas.
• Autoridades administrativas o judiciales: cuando exista un requerimiento legal válido que obligue a AMALFI a poner los datos a su disposición.
A nuestros encargados de tratamiento y proveedores les exigimos que adopten medidas de seguridad adecuadas y traten los datos exclusivamente conforme a las instrucciones que les damos.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitás el Sitio. Junto con píxeles y tecnologías similares, nos permiten operar el Sitio, analizar su uso, recordar tus preferencias, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y entregar publicidad personalizada en plataformas de terceros.
TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS:
• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio, el carrito de compras, el proceso de checkout y el inicio de sesión. Sin ellas, el Sitio no puede operar correctamente.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones (idioma, región, productos vistos recientemente) para mejorar la experiencia.
• Cookies estadísticas o analíticas: nos ayudan a entender de manera agregada cómo se usa el Sitio.
• Cookies de marketing y publicidad: se utilizan para medir conversiones y mostrarte publicidad personalizada en plataformas de terceros.
HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS DE TERCEROS:
• Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC): analítica web. Registra datos agregados de comportamiento, dispositivo y origen de tráfico, con la finalidad de medir el uso del Sitio.
• Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC): publicidad y remarketing. Permite medir conversiones y mostrar avisos personalizados en la red de Google.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc.): píxel de seguimiento que permite medir conversiones y entregar publicidad personalizada en Facebook, Instagram y la red de Meta.
• TikTok Pixel (TikTok Technology Limited / TikTok Pte. Ltd.): píxel de seguimiento que permite medir conversiones y entregar publicidad personalizada en TikTok.
• Pinterest Tag (Pinterest, Inc.): herramienta de seguimiento que permite medir conversiones y entregar publicidad personalizada en Pinterest.
GESTIÓN DE TUS PREFERENCIAS:
Podés aceptar, rechazar o gestionar el uso de cookies desde: (i) el banner de consentimiento que se muestra al ingresar al Sitio por primera vez; (ii) la configuración de tu navegador, que te permite eliminar cookies existentes o impedir la instalación de nuevas; y (iii) la configuración de tu cuenta en cada plataforma de terceros (Google, Meta, TikTok, Pinterest), donde podés gestionar tus preferencias publicitarias. La desactivación de cookies puede limitar parcialmente la funcionalidad del Sitio.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores y plataformas mencionados en esta Política (en particular Google, Meta, TikTok y Pinterest) tienen su sede o procesan datos fuera de la República Argentina. En tales casos, la transferencia internacional de datos se realiza conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y a la normativa complementaria de la AAIP, hacia países que cuentan con nivel adecuado de protección o mediante mecanismos contractuales que garantizan un nivel equivalente al previsto por la legislación argentina. Al aceptar esta Política, prestás tu consentimiento expreso a estas transferencias internacionales en la medida en que sean necesarias para las finalidades aquí descritas.
10. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Conservamos tus datos personales por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados. Los datos vinculados a operaciones de compra se conservan durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y de defensa del consumidor (con un mínimo de 10 años desde la última operación, conforme a los plazos de prescripción aplicables). Los datos de suscriptores al newsletter se conservan mientras mantengas tu suscripción activa, y son eliminados o anonimizados luego de la baja, salvo obligación legal de conservación. Los datos de navegación recolectados a través de cookies se conservan por los plazos definidos por cada herramienta, conforme a la configuración de cada proveedor.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido, en línea con la Ley 25.326 y la Resolución AAIP 47/2018 (Medidas de Seguridad Recomendadas). Estas medidas incluyen, entre otras: controles de acceso a la información, uso de conexiones cifradas (HTTPS/SSL) para la transmisión de datos sensibles, restricción del acceso al personal autorizado y acuerdos de confidencialidad con nuestros encargados. Reconocés, sin embargo, que ningún sistema es absolutamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta frente a ataques o intrusiones no autorizados.
12. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS
Como titular de los datos personales, conforme a los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326, tenés derecho a:
a) Acceso: solicitar y obtener información sobre los datos personales tuyos que estemos tratando, así como sobre las finalidades del tratamiento y los destinatarios de los datos.
b) Rectificación: solicitar la corrección o actualización de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
c) Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados, cuando revocaste tu consentimiento o cuando el tratamiento sea contrario a la ley, sin perjuicio de los deberes de conservación legalmente exigibles.
d) Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas, en particular para marketing directo.
Para ejercer estos derechos, comunicate por correo electrónico a [email protected], acreditando tu identidad. Te responderemos en los plazos legales aplicables, que son de 10 (diez) días corridos para las solicitudes de acceso y de 5 (cinco) días hábiles para las de rectificación o supresión. El ejercicio de estos derechos es gratuito a intervalos no inferiores a 6 (seis) meses, salvo que acredites un interés legítimo al efecto.
13. MENORES DE EDAD
El Sitio está destinado a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se recolectaron datos de un menor sin el consentimiento de quienes ejerzan la responsabilidad parental, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si sos padre, madre, tutor o tutora y advertís esta situación, podés comunicárnoslo a [email protected].
14. AUTORIDAD DE CONTROL
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene entre sus facultades recibir denuncias y reclamos respecto al tratamiento de datos personales. Podés presentar tus reclamos directamente ante la AAIP a través de su sitio oficial: www.argentina.gob.ar/aaip.
15. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Podemos modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra operación, en la normativa aplicable o en las herramientas tecnológicas que utilizamos. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con indicación de la fecha de entrada en vigencia. Procuraremos notificar las modificaciones sustanciales a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado del Sitio luego de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de la Política vigente.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta, comentario o reclamo relacionado con esta Política o con el tratamiento de tus datos personales, escribinos a [email protected] o al domicilio legal indicado en la cláusula 1.
Información obligatoria conforme Disposición AAIP 10/2008: El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
— FIN DEL DOCUMENTO —
